PERCHE’ ITSM DI SUCCESSO RICHIEDONO UN SAM PERFETTO

Unisci i tuoi processi ITSM al tuo processo SAM, ed accresci così produttività, efficienza, e ritorno di investimento.

Che tu usi ServiceNow, Cherwell, TOPdesk o qualsiasi altra soluzione di IT Service management, hai investito nel ITSM per apportare un reale valore in tutta l’organizzazione.

Ma i Service-Desk sono piattaforme grandi e complicate, spesso azzoppate a causa di dati scarsi o mancanti. Infatti, fonti suggeriscono che fino all’85% delle implementazioni falliscono per problemi di dati.

Fai un passo avanti nel Software Asset Management, o SAM.

Sebbene non sia un’ovvia priorità per un IT Service Manager in pieno business, SAM è necessario se vuoi lanciare e mantenere un efficace:

  • Catalogo prodotti
  • Catalogo servizi
  • CMDB
  • Processo di richiesta software

PERCHE’ E’ CRITICO PER L’ITSM

Per creare un Catalogo Prodotti o un Catalogo Servizi, hai bisogno di costruire appropriati modelli software e hardware. E per farlo, hai bisogno di spendere centinaia di ore identificando manualmente il software in uso attraverso la rete grazie ai dati grezzi disponibili dell’inventory.

O piuttosto: ne avevi bisogno.

Il SAM di Snow può automatizzare il compito di creare modelli software, modelli hardware e counter[1], popolando il Catalogo Prodotti in men che non si dica, risparmiando alla tua organizzazione decine di migliaia di dollari in costi di consulenza.

All’improvviso, il tuo Service Desk è pieno di dati azionabili per supportare alcuni dei più critici ITIL e processi di gestione servizi.

PERCHE’ I SERVICE DESK CI TENGONO AL SOFTWARE LICENSING

Mentre la conformità è raramente responsabilità del Service Desk, mantenere e ottimizzare la posizione del software licensing è critico per mandare avanti senza problemi operazioni IT in corso. Fornire allo staff del Service Desk una precisa visione dell’attuale Posizione Effettiva del Licensing (i counter/deskisti nel Service management parlano), rende facile supportare importanti decisioni circa il soddisfacimento delle richieste software, o iniziare addizionali acquisizioni di licenza.

CARICA AL MASSIMO IL TUO CMDB CON SAM

Gli stessi processi di pulizia e normalizzazione dell’inventory, critici per un Software Asset Management, sono ugualmente di valore per creare un comprensivo e accurato CMDB. E un affidabile CMDB metterà in grado l’organizzazione di portare a termine un’ampia gamma di servizi IT che altrimenti sarebbero impossibili. 

SAM + ITSM = IL MEGLIO DA ENTRAMBI I MONDI

Lascia che la tua soluzione di Service Desk faccia quello che sa fare meglio – consegnare servizi IT. Metti nelle giuste condizioni sia la soluzione che il tuo staff con la miglior SAM intelligence azionabile a disposizione.

La piattaforma SAM di Snow è usata da 6000 organizzazione in tutto il mondo per gestire le licenze e l’utilizzo software attraverso tutti i rivenditori e le piattaforme.

Conosci meglio Snow License manager o la nostra soluzione Snow per ServiceNow oggi stesso.