Multinational payment company

La compatibilité de Snow avec ServiceNow change la donne pour les sociétés de paiement

« Snow a vraiment changé la donné pour nous en s'intégrant avec ServiceNow afin de véritablement optimiser notre CMDB. La qualité et la précision de l'inventaire de données normalisé offert par Snow ont considérablement amélioré la capacité de notre Centre d'assistance à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. »

Membre de la direction

HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE

Une multinationale qui fournit la technologie nécessaire aux opérations de paiement électroniques.

DÉFI

Les outils logiciels existants de l'entreprise offraient des capacités d'inventaire limitées, des données d'application peu fiables et ne lui permettaient pas d'effectuer une synchronisation avec sa plate-forme ServiceNow, empêchant la résolution rapide des problèmes par le Centre d'assistance.

CONTRIBUTION DE SNOW

Grâce à une intégration fluide à ServiceNow, les trois solutions de Snow (Snow License Manager, Snow Inventory et Snow Integration Manager) ont permis à l'entreprise de mettre en place un processus fiable et hautement efficace qui a contribué à améliorer considérablement le support client.

BÉNÉFICES ET RSI

En quelques semaines seulement, l'entreprise a aligné sa Software Asset Management (SAM) avec l'ITSM pour plus d'efficacité, tout en jetant les bases d'une CMDB robuste et dynamique.

 

TÉLÉCHARGER L'ÉTUDE DE CAS COMPLÈTE (EN ANGLAIS)

 

https://www.snowsoftware.com/sites/default/files/generic-top-image.png