Normalización y limpieza de datos

Complete las CMDB y soluciones ITAM con datos de software y hardware normalizados y limpios desde la plataforma de SAM de Snow.

“A lo largo de 2018, el 75 % de las organizaciones de TI fracasará en sus esfuerzos de gestión de configuración debido a la falta de normalización”. Gartner* 

Las bases de datos de gestión de configuración (CMDB, por sus siglas en inglés) de ITSM son importantes para las organizaciones que desean a) aportar a los usuarios los servicios y el software que necesitan b) introducir procesos automatizados y c) racionalizar sus procesos de TI.

El reto consiste no solo en construir la CMDB, sino asegurar que el depósito de activos de TI —software y hardware y las relaciones entre ellos— esté normalizado, sea utilizable y permanezca siempre actualizado. Los cambios de configuración e infraestructura pueden hacerlo rápidamente inexacto. 

Normalización de datos

Los datos pueden ser extraídos de muy diferentes fuentes, lo que por supuesto implica que no serán coherentes. El proceso de normalización da sentido a los datos recopilados y los presenta con un formato práctico y fácilmente reconocible. Elimina la ambigüedad y las duplicidades para presentar simplemente una visión clara de la información sobre cada activo de software. 

Al vincular sus procesos ITSM a su proceso SAM, obtendrá una mejor productividad, eficacia y rentabilidad de la inversión de la implementación de ITSM, al importar un inventario de software limpio y normalizado, así como información de uso junto con datos de configuración de hardware precisos y desglosados de todos los dispositivos en uso de la red.

  • REDUCE LOS TIEMPOS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  • AUMENTA EL ALCANCE DE LA IMPLEMENTACIÓN DE SERVICENOW 
  • REDUCE LOS GASTOS EN NUEVO SOFTWARE

Plataforma SAM de Snow 

Software Recognition Service, elemento exclusivo de Snow, agrega, limpia y normaliza todo el software identificado en la red —indicando nombre de proveedor, nombre de aplicación y versión— antes de su importación a la CMDB. 

Software Recognition Service 

  • Reconoce más de 429 000 aplicaciones de más de 71 000 editores de software 
  • Limpia datos de cualquier inventario de terceros o solución de descubrimiento. 

Esto permite a las organizaciones construir una CMDB completa y precisa para cubrir todas las plataformas (móvil, escritorio, servidor o nube).

Una CMDB limpia acelera el tiempo de resolución de los problemas y favorece una mejor toma de decisiones sobre requisitos de software y licencias para toda la organización.

VALOR AÑADIDO PARA LA FUNCIÓN SAM 

Además de completar con datos limpios la CMDB, los profesionales de SAM pueden beneficiarse de datos ITSM en la plataforma SAM de Snow, con información sobre la ubicación del dispositivo (pruebas, desarrollo, producción, etc.) para que se asignen las licencias más adecuadas. La información disponible sobre acuerdos e incidencias de soporte se puede utilizar en una renegociación más inteligente de los acuerdos. 

UNA AUTÉNTICA GESTIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE PARA ITSM 

Aunque muchas soluciones ITSM ofrecen una funcionalidad limitada de SAM, esta resulta en realidad demasiado simplista para la mayoría de requisitos SAM de las organizaciones, especialmente con entornos de TI que incluyen centros de datos, virtualización, dispositivos móviles y software de empresa del editores como Microsoft, SAP, IBM yOracle. La plataforma de Snow está diseñada específicamente para capturar la información SAM adecuada. 

  • Menor tiempo de resolución para problemas de software
  • Normalización de las versiones compatibles
  • Mejor visibilidad de la disponibilidad y la adecuación de licencias 

Encontrará más información sobre cómo completar su CMDB con la mejor información sobre hardware y software disponible en Software Recognition Service de Snow o en nuestra gama Snow Integration Connectors, que incluye Snow for ServiceNow.  

* Cuatro pasos para optimizar los procesos y herramientas de gestión de configuración 31 de octubre de 2013  G00258557 Analista(s): Ronni J. Colville

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¿Le gustaría saber cómo puede optimizar Snow las licencias de software en las plataformas móviles, de ordenadores, de centros de datos y de nube? Hable hoy mismo con un experto en SAM.

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